Sulawesi Barat Online | Tingkatkan Kualitas SDM, Customer Service di Latih

PERISTIWA

Tingkatkan Kualitas SDM, Customer Service di Latih

Penulis

: LISA SARI DEWI

Selasa, 15 Desember 2015 23:28:26 | Dibaca : 1761 kali

Sulbar.com -

Puluhan Customer Service yang bertugas di sejumlah Satuan Kerja Perangkat Daerah pemerintah Kabupaten Mamuju berkumpul di lantai 3 Kantor Bupati Mamuju sejak pagi Rabu (16/12/2015). Kedatangan mereka rupanya untuk mengikuti sederet rangkaian peningkatan kapasitas SDM Customer Service yang digelar BPM & PTSP ( Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu) Kabupaten Mamuju.

Kepada awak media, Kepala Badan Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPM & PTSP) Usdi, mengatakan, dengan mengadakan pelatihan SDM terkait peningkatan pelayanan publik, Khususnya Custumer Service di Setiap SKPD,Kecamatan dan utamanya di BPM & PTSP bertujuan untuk meningkatkan kualitas SDM Customer Service selama ini.

“Kemampuan, keterampilan,pengetahuan dan kapasitas petugas layanan publik diberikan pemahaman dan pengetahuan bagaimana karakter petugas layanan publik dalam menjalankan tugas. Seperti halnya dengan etika yang mencakup kesopanan, ramah,dan tulus dalam memberikan pelayanan,” ungkapnya.

Sebab kata dia, kedepan tantangan yang dihadapi terkait dengan pelayanan publik makin dinamis. Kedepan kualitas pelayanan publik dituntut agar dalam pelaksanaannya mudah, cepat, jelas, murah, transparan dan akuntabel.

Ditempat yang sama, mewakili Bupati Mamuju, Staf Ahli Bupati Bid. Pemerintahan Fadjaruddin mengatakan bahwa dengan adanya kegiatan seprti ini, setiap SKPD dapat kembali mengaktifkan pelayanan publik yang maksimal kepada masyarakat.

“Memang ini bukan hal yang mudah tetapi akan di lakukan pembenaran secara bertahap, usai mengikuti pelatihan para peserta dapat mejadi handal, profesional dan memiliki kemampuan serta etika komunikasi, bertanggung jawab dan berintegritas,” ungkapnya.

Tag : mamuju

Tentang Penulis
	Nama : LISA SARI DEWI Selain aktif sebagai awak redaksi SulbarDOTcom, dirinya juga bergiat sebagai photographer freelance dan tim kreatif event organizer